Отписка от платных услуг · август 2026

Как отписаться от платных услуг Аполлон

Если в выписке появилось списание от Аполлон или подключилась подписка, которую вы не заказывали — её можно отменить и вернуть деньги. Ниже — четыре способа отписки, образец письма и куда жаловаться, если списания продолжаются после отмены.

  • Отказ в личном кабинете
  • Письменное обращение в поддержку
  • Возврат списанных средств
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Открыть кабинет Способы отписки
Внимание

Если деньги уже списали — действуйте быстро

Чем раньше отправите отказ, тем выше шанс вернуть деньги и остановить следующие списания. Зафиксируйте всё письменно: скриншоты, чеки, переписку и номера обращений — это пригодится, если придётся обращаться в банк или жаловаться выше.

  • Сохраните чек и SMS о списании
  • Зафиксируйте точную дату и сумму
  • Сразу отправьте отказ — не молчите
Открыть кабинет и проверить

Если по списанию ничего не понятно — напишите в поддержку Аполлон по телефону 8 (800) 963-51-47 или на e-mail info@apollonzaim.com.

Какие платные услуги могут подключать МФО при оформлении займа

Перед оформлением договора стоит знать, какие именно услуги могут подключиться автоматически. От любой из них можно отказаться — основной займ при этом не аннулируется.

Страхование займа

Самая частая платная услуга: страховка «на случай потери работы или болезни». Обычно списывается единовременно при выдаче или ежемесячно. Отказ возможен в течение «периода охлаждения» (как правило — 14 дней), и страховую премию обязаны вернуть.

SMS-информирование

Платное оповещение о статусе договора и платежах: 30–100 ₽ в месяц. Подключается «по умолчанию» при оформлении, но услугу можно отключить — кабинет Аполлон и push-уведомления дают ту же информацию бесплатно.

Юридическая помощь

Пакет «юридических консультаций», часто оформляется отдельной подпиской с ежемесячным списанием. Услуга по факту не используется большинством заёмщиков — её можно отключить без штрафа и потери основного договора.

Подписки партнёров

Дополнительные сервисы партнёров: кэшбэк-программы, телемедицина, маркетплейсы скидок. Могут подключаться при оформлении займа и списывать деньги с карты. Это отдельные договоры — отказ оформляется напрямую с сервисом, не через Аполлон.

Четыре способа отписки от платных услуг Аполлон

Выбирайте удобный — все способы официальные. Самый быстрый — через кабинет, самый надёжный — письменное обращение с фиксацией даты.

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет на сайте Аполлон, найдите раздел подключённых услуг, выберите ненужную и нажмите «Отключить». Рекомендуется сохранить скриншот для подтверждения.

Через поддержку

Позвоните в поддержку Аполлон по телефону +7 (499) 649-90-59. Сообщите оператору о намерении отказаться от услуги, запишите дату, ФИО сотрудника и номер обращения.

Письменное обращение

Направьте письмо на support@apollon-zaym.ru с темой «Отказ от платной услуги». Укажите свои данные и суть запроса. Этот способ наиболее надёжен, так как остаётся документальное подтверждение.

Блокировка карты

Обратитесь в банк для блокировки карты, чтобы остановить автосписания. Помните, что это временная мера, и отказ от услуги нужно оформить письменно.

Пошаговая инструкция — как отписаться правильно

Четыре шага, чтобы отписка прошла без потерь: фиксируете услугу, отправляете отказ, сохраняете подтверждение и контролируете следующие списания.

  1. Определите услугу

    Проверьте подключение оплаты

    Изучите выписку по карте или в личном кабинете. Зафиксируйте название услуги, дату подключения, периодичность и сумму списаний. Сделайте скриншот для подтверждения.

  2. Оформите отказ

    Направьте запрос на отключение

    Через личный кабинет выберите опцию «Отключить» или отправьте письмо на email {{brand_label}} с темой «Отказ от платной услуги». Укажите свои ФИО, номер договора, название услуги и дату подключения.

  3. Сохраните подтверждение

    Фиксация результата отключения

    Сделайте скриншот статуса «Отключено» в кабинете или сохраните письмо-подтверждение от {{brand_label}}. Запишите номер обращения, если он указан.

  4. Проверьте выписку

    Убедитесь в отсутствии списаний

    Проверьте выписку за 1-2 расчётных периода. Если списания продолжаются, приложите подтверждение отказа и отправьте запрос на возврат средств.

Возврат списанных средств — что писать и как добиться возврата

Если деньги уже списали — их можно вернуть. Главное — зафиксировать факт списания и грамотно составить заявление. Ниже — порядок действий и образец письма.

Запрос возврата

Как вернуть списанные средства

Для возврата средств за платные услуги в {{brand_label}} необходимо зафиксировать факт списания. Запишите дату операции, точную сумму и номер транзакции. Затем составьте письменное заявление, указав свои ФИО, контактный телефон, номер договора, дату и сумму списания. Отправьте заявление через доступные каналы связи {{brand_label}}, чтобы инициировать процесс возврата.

Если деньги не возвращаются, вы можете обратиться в банк-эмитент вашей карты для проведения процедуры оспаривания транзакции (chargeback). Для этого приложите к заявлению в банк официальное подтверждение отказа от возврата, полученное от {{brand_label}}, чтобы повысить вероятность успешного рассмотрения вашего запроса.

Образец письма

Как составить заявление

В заявлении необходимо указать ваши полные ФИО, данные паспорта или номер договора, контактный телефон и электронную почту. Тема письма должна быть сформулирована как «Отказ от платной услуги и возврат денежных средств». Важно четко обозначить услугу, от которой вы хотите отказаться, указав её название, дату начала действия и сумму, которую вы хотите вернуть.

Рекомендуемый шаблон: «Прошу отключить услугу [название] от [дата] и вернуть [сумма] ₽ за [период]. Реквизиты для возврата: [указать ваши банковские данные].» Сохраните копию письма и подтверждение его отправки, чтобы иметь документальное подтверждение вашего обращения.

Что делать, если с отпиской что-то пошло не так

Четыре частые ситуации и сценарий действий — что говорить, куда писать и какие документы готовить, чтобы добиться отмены и возврата.

Списания продолжаются

Если списания не прекратились после отказа от услуги, соберите доказательства отказа (скриншот статуса, письмо-подтверждение, номер обращения). Повторно обратитесь в поддержку Аполлон займ. При отсутствии ответа направьте заявление в банк об оспаривании операции.

Нет доступа в кабинет

Попробуйте восстановить пароль или запросите ссылку для входа у оператора. Если это не помогло, отправьте письменный отказ от услуги с указанием паспортных данных и номера договора.

Поддержка не отвечает

Дайте разумный срок для ответа и отправьте повторное обращение. Сохраните оба письма. Если ответа нет длительное время, обратитесь с жалобой в банк-эмитент или Роспотребнадзор.

Банк отказал в возврате

Запросите у банка письменный мотивированный отказ. С этим документом и подтверждением отказа от услуги обратитесь к финансовому омбудсмену (для сумм до 500 000 ₽) или в суд.

Куда жаловаться — если поддержка не помогла

Четыре инстанции по возрастанию серьёзности. Обращение всегда начинайте с поддержки сервиса — это юридически необходимо для дальнейшей жалобы.

Поддержка сервиса

Первый и обязательный шаг. Письменное обращение в поддержку Аполлон с темой «Отказ от платной услуги» — основание для возврата. Без него никакая жалоба «выше» рассматриваться не будет. Срок ответа — обычно до 10 рабочих дней.

Банк-эмитент карты

Если списания продолжаются, а ответа из Аполлон нет — обратитесь в свой банк с заявлением об оспаривании операции (chargeback). Приложите подтверждение отказа от услуги, чек и переписку. Банк рассматривает заявление 30–45 дней.

Роспотребнадзор

Жалоба подаётся через портал rospotrebnadzor.ru — раздел «Подать обращение». Применимо, если нарушены права потребителя: услугу подключили без явного согласия, нет письменного договора, навязали при оформлении займа. Рассмотрение — до 30 дней.

Финансовый омбудсмен

Для споров с финансовыми организациями на сумму до 500 000 ₽. Обращение подаётся через сайт finombudsman.ru. Услуга бесплатная, решение обязательно для исполнения МФО. Перед омбудсменом обязательна досудебная претензия в Аполлон.

Безопасность при отписке — четыре простых правила

Отписка — это в первую очередь про защиту денег. Эти правила спасут от мошенников, которые используют тему «отмены подписок» как повод выманить данные карты и SMS-коды.

Никаких посредников

Отписку оформляйте только через официальный кабинет Аполлон или поддержку сервиса. Никаких «помощников по отмене подписок» из соцсетей или сайтов-обманок — они просят данные карты и продают «услугу», которую сделают за вас, забирая ещё больше денег.

Не диктуйте SMS-коды

Никогда не передавайте посредникам SMS-коды от банка или сервиса — даже если просят «для подтверждения отписки». Настоящая отписка не требует кодов от банковских карт: достаточно паспортных данных, номера договора и заявления.

Письменно — лучше устного

Звонок в поддержку — быстро, но не оставляет следа. Сразу после звонка дублируйте отказ письменно: e-mail, форма обратной связи или письмо в чате кабинета. У вас должен быть документ с датой, номером договора и текстом отказа.

Сохраняйте всю переписку

Скриншот списания, письмо-подтверждение отказа, номер обращения, ответ оператора и выписку из банка — храните минимум год. Если придётся возвращать деньги через банк или жаловаться в Роспотребнадзор, эти документы станут вашим главным доказательством.

Частые вопросы про отписку от платных услуг

Как отписаться без потери займа, что делать с продолжающимися списаниями и куда жаловаться — короткие ответы на самые частые вопросы.

Способы Какой способ отписки от услуг самый надёжный?

Самый надёжный способ — обратиться напрямую в службу поддержки Аполлон займ по электронной почте support@apollon-zaym.ru или по телефону +7 (499) 649-90-59. Укажите свои данные и запросите отключение платных услуг.

Способы Можно ли отписаться от платных услуг по телефону?

Да, вы можете отписаться от платных услуг, позвонив в службу поддержки Аполлон займ по телефону +7 (499) 649-90-59. Сообщите оператору о своём запросе и уточните, какие данные нужно предоставить.

Процесс Можно ли отключить платные услуги, но сохранить сам займ?

Да, отключение платных услуг не влияет на ваш текущий займ. Вы можете продолжать пользоваться займом на прежних условиях, обратившись в поддержку для отключения дополнительных опций.

Процесс Сколько времени занимает процесс отписки?

Время обработки запроса на отписку зависит от загрузки службы поддержки. Обычно это происходит достаточно быстро. Свяжитесь с поддержкой Аполлон займ для уточнения сроков.

Возврат Можно ли вернуть уже списанные деньги за услуги?

Для возврата уже списанных средств за платные услуги нужно обратиться в службу поддержки Аполлон займ. Напишите на support@apollon-zaym.ru и подробно опишите ситуацию, чтобы специалисты рассмотрели ваш запрос.

Возврат Что делать, если при отписке списали деньги дважды?

Если произошло двойное списание, сразу обратитесь в поддержку Аполлон займ по электронной почте support@apollon-zaym.ru или телефону +7 (499) 649-90-59. Укажите дату и сумму списаний для проверки.

Проблемы Что делать, если деньги продолжают списываться после отписки?

Если списания продолжаются, несмотря на отписку, немедленно свяжитесь с поддержкой Аполлон займ. Проверьте, получили ли вы подтверждение отключения услуг, и уточните причины повторных списаний.

Безопасность Нужно ли блокировать карту для защиты от списаний?

Блокировать карту стоит только в крайнем случае, если списания продолжаются без вашего согласия. Сначала свяжитесь с поддержкой Аполлон займ, чтобы решить проблему. Это обычно быстрее и удобнее.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 1–5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Аполлон.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 1–5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Аполлон

Если Аполлон по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.